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KCM知識(shí)協(xié)同平臺(tái)

企業(yè)知識(shí)管理的需求和挑戰(zhàn) ???? Business Challenges

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的核心無(wú)形資產(chǎn)；知識(shí)管理是提高企業(yè)的運(yùn)作效率、業(yè)務(wù)復(fù)制能力、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力的重要手段。企業(yè)知識(shí)管理常常存在以下挑戰(zhàn)

知識(shí)分散存儲(chǔ)

資料、方案、計(jì)劃、紀(jì)要等重要資料分散存儲(chǔ)，沒(méi)有集中有效的通過(guò)系統(tǒng)性存儲(chǔ)和管理起來(lái)

知識(shí)再利用不足

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資料、方案等知識(shí)沒(méi)有沉淀下來(lái)，重復(fù)利用率較低，對(duì)新員工、晉升員工的知識(shí)培訓(xùn)效率低

知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重

缺乏權(quán)限的精細(xì)化控制；人員的流動(dòng)時(shí)保存在員工個(gè)人電腦中的知識(shí)因此而流失

知識(shí)共享不方便

文檔資料的查閱和調(diào)用困難；缺乏知識(shí)的主動(dòng)推送機(jī)制

基于知識(shí)庫(kù)的知識(shí)管理平臺(tái) ???? Knowledge Base

類(lèi)似于數(shù)據(jù)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)是組織、存儲(chǔ)和管理知識(shí)的邏輯單元。每個(gè)知識(shí)庫(kù)內(nèi)部可靈活建立多級(jí)目錄結(jié)構(gòu)和多級(jí)權(quán)限機(jī)制，按不同維度構(gòu)建知識(shí)庫(kù)

按組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)

集團(tuán)知識(shí)庫(kù)、分公司知識(shí)、部門(mén)知識(shí)庫(kù)

按目標(biāo)受眾分類(lèi)

新員工知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)

按業(yè)務(wù)線分類(lèi)

管理知識(shí)庫(kù)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)、工程知識(shí)庫(kù)

按知識(shí)來(lái)源分類(lèi)

外部知識(shí)庫(kù)、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)

按功能用途分類(lèi)

流程知識(shí)庫(kù)、制度知識(shí)庫(kù)

KCM架構(gòu)和核心功能 ???? Architecture and Modules

知識(shí)存儲(chǔ)

通過(guò)知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一存儲(chǔ)、沉淀企業(yè)知識(shí)

知識(shí)沉淀

流程工作、任務(wù)、會(huì)議等知識(shí)持續(xù)沉淀到知識(shí)庫(kù)

知識(shí)共享

搜索、瀏覽、收藏、點(diǎn)評(píng)、推薦

知識(shí)推送

知識(shí)主動(dòng)推送到各種流和工作場(chǎng)景

知識(shí)訂閱

根據(jù)需要選擇性的接收最新知識(shí)

知識(shí)導(dǎo)航

通過(guò)知識(shí)地圖引導(dǎo)目標(biāo)受眾快速發(fā)現(xiàn)所需知識(shí)

知識(shí)門(mén)戶(hù)

通過(guò)精細(xì)化的權(quán)限控制，集中展現(xiàn)所需知識(shí)

統(tǒng)計(jì)分析

分析知識(shí)的利用率和用戶(hù)的貢獻(xiàn)度，提高知識(shí)管理的參與度

知識(shí)門(mén)戶(hù) ???? Knowledge Portal

多級(jí)門(mén)戶(hù)

根據(jù)需要定義公司知識(shí)門(mén)戶(hù)、部門(mén)知識(shí)門(mén)戶(hù)、項(xiàng)目知識(shí)門(mén)戶(hù)和個(gè)人知識(shí)門(mén)戶(hù)，設(shè)置相應(yīng)門(mén)戶(hù)權(quán)限

知識(shí)庫(kù)

根據(jù)門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)置相應(yīng)公共知識(shí)庫(kù)和專(zhuān)用知識(shí)庫(kù)

知識(shí)推送

相關(guān)的知識(shí)更新后，根據(jù)設(shè)置自動(dòng)推送到門(mén)戶(hù)，便于查看

互動(dòng)社區(qū)

知識(shí)問(wèn)答、專(zhuān)家互動(dòng)

知識(shí)推送和訂閱 ???? Knowledge Push & Subscription

標(biāo)簽定義

通過(guò)多標(biāo)簽(TAG)，為知識(shí)進(jìn)行崗位、專(zhuān)業(yè)、類(lèi)別等多維度關(guān)聯(lián)

知識(shí)推送

根據(jù)知識(shí)庫(kù)、關(guān)鍵詞，結(jié)合多標(biāo)簽，知識(shí)能夠有效地推送至門(mén)戶(hù)或者流程工作階段中，便于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和調(diào)用相關(guān)知識(shí)

知識(shí)訂閱

根據(jù)用戶(hù)主動(dòng)設(shè)定的知識(shí)屬性，用戶(hù)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)

知識(shí)發(fā)現(xiàn) ???? Knowledge Discovery

搜索(Search)

關(guān)鍵詞和標(biāo)簽搜索，并支持全文搜索

視圖(View)

知識(shí)庫(kù)的自然結(jié)構(gòu)(Native Structure)視圖，或者標(biāo)簽結(jié)構(gòu)（Tag Structure）的視圖

知識(shí)地圖(Map)

通過(guò)圖形化導(dǎo)航的方式指引用戶(hù)訪問(wèn)相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)，如新員工入職知識(shí)地圖

知識(shí)流程 ???? Process

過(guò)程管理

對(duì)知識(shí)的發(fā)布、更新、廢止等知識(shí)相關(guān)流程進(jìn)行審核，確保重要知識(shí)的準(zhǔn)確性

流程和知識(shí)閉環(huán)

一方面流程中的知識(shí)積累沉淀，另一方面知識(shí)推送給流程，實(shí)現(xiàn)流程和知識(shí)的閉環(huán)

知識(shí)社區(qū) ???? Knowledge Community

積分榜

知識(shí)貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)

知識(shí)熱度追蹤

統(tǒng)計(jì)分析出搜索熱度最高的關(guān)鍵詞、最近點(diǎn)擊率高的文檔、最新上傳的文檔

知識(shí)問(wèn)答

用戶(hù)提問(wèn)、發(fā)帖的公共區(qū)域，對(duì)于有價(jià)值的問(wèn)題和解答經(jīng)審核后可沉淀知識(shí)庫(kù)

專(zhuān)家社區(qū)

和領(lǐng)域?qū)＜一?dòng)，持續(xù)進(jìn)行知識(shí)沉淀

共享和管理 ???? Share & Manage

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管理

屬性設(shè)置、標(biāo)簽設(shè)置、版本管理、操作歷史，統(tǒng)計(jì)分析

安全

從知識(shí)庫(kù)、文件夾到文件的多級(jí)權(quán)限設(shè)置

移動(dòng)

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