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我們探討過BPM如何讓我們更智能的工作，而今天我們將介紹如何通過編排擴展數字生態(tài)系統(tǒng)所創(chuàng)建的新交互模型，為我們的客戶創(chuàng)建更靈活的BPM軟件。

在加入了云計算的BPM解決方案中，企業(yè)可以更好的集成其他帶有云功能的應用程序（如百度文檔、釘釘、騰訊會議等）。伴隨著云計算的發(fā)展，我們可以充分利用各類新型技術，并將傳統(tǒng)的應用程序、語音、人工智能、人機交互等整合到數字工作流中，滿足移動工作交互的需求。BPM就越來越像一個編排系統(tǒng)，可以更好地利用企業(yè)中不同系統(tǒng)中的功能和信息，有效地為其員工提供支持。

新的互動模式

BPM編排模型能夠很好地與語音激活、各種應用程序和遺留系統(tǒng)解決方案協(xié)同工作。從而幫助企業(yè)充分利用其不斷增長的數字生態(tài)系統(tǒng)。通過啟用原本員工們熟悉的工作流工具，他們可以快速有效地完成工作。因此，BPM工作流中的一些協(xié)同工具可以支持新的互動模式：機器和人交互的模型。我們發(fā)現這樣的現象將持續(xù)發(fā)展。BPM使工作中的交互、協(xié)同更靈活，也讓企業(yè)更加有能力為客戶提供服務。

輕量的在線模式

新型的BPM已經不再像傳統(tǒng)的系統(tǒng)化解決方案那樣需要依托大量的IT人員。那些輕量的、低代碼化的BPM解決方案，允許客戶們登陸平臺，在線自主搭建符合屬于自己企業(yè)需求的流程。這種在線模式伴隨著移動設備的普及，越來越凸顯其價值。

現在不光是企業(yè)內部，即使企業(yè)以外的供應商、客戶也能依靠在線的BPM服務，與企業(yè)建立鏈接，讓企業(yè)的觸角更廣。同時，又能讓上下游更積極地參與到企業(yè)的活動中來，反饋意見，讓企業(yè)可以更從容地應對市場變化。

當員工、客戶、供應商，甚至其它相關企業(yè)有機會看到、接觸到這種BPM平臺，并與之互動。幾乎馬上，他們就會意識到這是一種完全不同的工作體驗。

競爭差異化

總之，很明顯，協(xié)調應用程序、人員和流程管理的許多組件將是未來的關鍵。BPM成功協(xié)調人、應用程序、遺留解決方案和人工智能等新技術的能力將是一個巨大的競爭優(yōu)勢。最重要的是，這種獨特的組合將幫助客戶在自己的數字生態(tài)系統(tǒng)中快速推進工作流程，幫助員工做好工作。