業(yè)務(wù)流程管理(BPM)是一種改進(jìn)業(yè)務(wù)流程并使其盡可能高效的實(shí)踐,涉及對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn)的增量過程,以確保最佳效率和生產(chǎn)力。要做到這一點(diǎn),您需要特定的工具。
業(yè)務(wù)流程是所有企業(yè)的重要組成部分,“因?yàn)樗鼈兪菍?shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能所遵循的藍(lán)圖,它們使企業(yè)的不同部分能夠一起工作并與供應(yīng)商和客戶互動(dòng),”這是許多CIO的共識(shí)。
BPM不應(yīng)與BPM軟件混淆,后者是大多數(shù)企業(yè)使用的自動(dòng)化平臺(tái),允許企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理,它往往包含設(shè)計(jì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、建模、執(zhí)行和測量工作流以提高性能。業(yè)務(wù)流程管理還旨在減少效率低下、溝通不暢和人為錯(cuò)誤。
在您的業(yè)務(wù)中采用BPM有很多好處,包括:
1.降低了招聘員工執(zhí)行自動(dòng)化任務(wù)的成本。
2.自動(dòng)化流程消除了員工執(zhí)行這些自動(dòng)化流程的需要,從而降低了低效率。
3.簡化工作流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營。
4.通過提高服務(wù)水平和參與度來提高客戶滿意度。
5.加強(qiáng)問責(zé)制。
6.提高業(yè)務(wù)敏捷性:BPM有助于設(shè)計(jì)靈活的流程,您可以以最低的成本自定義和更改這些流程。
7.確保了企業(yè)的合規(guī)性。
8.簡化了操作。
9.通過提高運(yùn)營效率來增加業(yè)務(wù)收入。
10.推動(dòng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)流程管理(BPM)軟件工具市場充斥著各種具有不同用途、實(shí)施方法和定價(jià)范圍的優(yōu)秀產(chǎn)品。這些工具旨在長期持續(xù)分析和改進(jìn),而不是一次性的實(shí)施事件。然而,在采用任何新流程以保證其成功之前,了解客戶的需求非常重要。
業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域正在迅速擴(kuò)展。企業(yè)正在朝著大多數(shù)流程的自動(dòng)化方向發(fā)展,從而產(chǎn)生了對業(yè)務(wù)流程解決方案的需求,因此BPM軟件解決方案是滿足這種不斷增長需求的良方,而BPM則是企業(yè)在變化的市場中管理指導(dǎo)的準(zhǔn)則,兩者相輔相成。
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