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杭州銀行:流程中臺加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

杭州銀行:流程中臺加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

杭州銀行成立于1996年9月,總部位于杭州。目前,全行擁有200余家分支機構(gòu),網(wǎng)點覆蓋長三角、珠三角、環(huán)渤海灣等發(fā)達經(jīng)濟圈。此外,成立了杭銀理財有限責(zé)任公司,發(fā)起設(shè)立了杭銀消費金融股份有限公司,投資入股了石嘴山銀行股份有限公司。

走進杭州銀行

杭州銀行成立于1996年9月,現(xiàn)有200多家分支機構(gòu),分布在杭州、北京、上海、深圳、南京、合肥、舟山、寧波、紹興、溫州、衢州、金華、麗水、嘉興等城市,網(wǎng)點覆蓋長三角、珠三角、環(huán)渤海灣等發(fā)達經(jīng)濟圈。2022年入選福布斯全球企業(yè)2000強、《銀行家》雜志“2022年全球銀行1000強”第130位。2020年入選“全球銀行品牌價值500強”;2020中國品牌500強。
杭州銀行資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力強,曾獲“最具競爭力中小銀行”、“最佳普惠金融成效獎”、“浙江省融資暢通工程‘突出貢獻獎’”、“最佳科技金融服務(wù)城商行”等榮譽。

痛點與挑戰(zhàn)

1.流程開發(fā)周期長
銀行云小貸、小微貸等創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程多,之前采用Acvitivy開源BPM開發(fā)平臺,需要大量開發(fā)、測試,周期長,維護困難。 內(nèi)部自研系統(tǒng)通過硬編碼方式解決流轉(zhuǎn)場景。
2.缺少靈活的流程引擎
受底層開發(fā)框架所限,難以支持“避險”、任意駁回機制等特殊流程模式,也就是通常所說的缺乏案例管理(Case Management)支持。
3.異構(gòu)系統(tǒng)集成困難
業(yè)務(wù)流程存在大量需與第三方系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集成交互的場景(如信貸系統(tǒng),需與多個征信數(shù)據(jù)源打通)。單系統(tǒng)每一個集成對接都是作為單獨的功能點進行硬編碼開發(fā),工作量大,維護成本高。
選擇微宏的原因
1. 健壯、成熟的流程中臺技術(shù)架構(gòu),能為杭州銀行數(shù)十套自研系統(tǒng)提供通用的流程服務(wù);
2. 流程和規(guī)則建模高效、易用、靈活,可交由業(yè)務(wù)人員自行維護,降低流程開發(fā)和維護成本;
3. 專業(yè)的流程產(chǎn)品,支持各種流程模式和案例管理,支持統(tǒng)一的流程監(jiān)控和分析工具;
4. 強大、靈活的iPaaS集成能力,開箱即用連接器,通過配置即可與財務(wù)、風(fēng)控等幾十套系統(tǒng)完成對接。
合作時間
2020年8月確立合作關(guān)系,一期項目已順利上線;二期進行中。
項目價值
1. 流程中臺作為純后端服務(wù)無縫接入杭州銀行數(shù)十個自研系統(tǒng),不改變終端用戶使用習(xí)慣,交互體驗無變化,上線自然順利;
2. 流程中臺作為多系統(tǒng)后臺的統(tǒng)一入口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)源,實現(xiàn)流程統(tǒng)一運維、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一分析;
3. 完美解決流程“避險”原則、任意駁回機制。如流程引擎能自動根據(jù)流程啟動者的人事關(guān)系模型給出相應(yīng)的“避嫌”用戶列表(如與啟動者有親屬關(guān)系),最大限度保證流程的公正高效;
4. AlphaBot流程機器人,包含郵件、OCR掃描、短信等各種配置機器人,替代流程中的重復(fù)工作,提高流程的自動化能力。