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雷迪森酒店集團：流程中臺覆蓋90%業(yè)務流程

雷迪森酒店集團：流程中臺覆蓋90%業(yè)務流程

雷迪森酒店集團，全球酒店集團排名第63位；中國酒店集團60強第25名。當前，雷迪森酒店集團旗下已擁有13個品牌，169家酒店，分布在全國14個省、自治區(qū)、直轄市，全省11個地級市及55個縣級行政區(qū)。

目標與挑戰(zhàn)

1.原業(yè)務系統(tǒng)各自獨立，流程分散，需要切換多個系統(tǒng)辦理。
2.跨組織、跨系統(tǒng)，導致流程和數據融合困難，不利于統(tǒng)一監(jiān)控及集團管理。

3.疫情對酒店挑戰(zhàn)大，在業(yè)務和服務上需快速響應市場需求，實現流程自動化業(yè)務的快速構建。


客戶價值

1.釋放大量人員人力，原本10余人的工作現只需1人即可。
2.現集團已上線數百條業(yè)務流程，覆蓋旗下80%-90%的業(yè)務流程，流程中臺覆蓋90%的酒店。


項目背景
全域戰(zhàn)略規(guī)劃后，雷迪森酒店集團將數字化轉型放在了更重要的位置！因此希望創(chuàng)建一個統(tǒng)一的業(yè)務流程運行與管控平臺，實現流程的數字化轉型，最終使業(yè)務在多變、高速的的時代環(huán)境下實現靈活、敏銳的增長。而擁有強大能力的微宏“BPA流程管理與自動化平臺”，恰恰能助力雷迪森酒店集團全局打通人力、系統(tǒng)、云應用等環(huán)節(jié)，在一個個的流程中幫助企業(yè)各部門互通有無，從而提升整個集團的管理效率及運營速度。
選擇微宏的原因
“酒店集團并不缺專業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)，我們真正缺少的是把這些系統(tǒng)流程和數據打通的平臺?！薄拔⒑甑牧鞒讨信_功能強大，且是真正的零代碼配置化，集成速度快，上手也快，最重要的是配置了自動化的流程機器人?！薄椎仙频昙瘓F
合作之前，雷迪森酒店集團相關部門伙伴曾橫向、縱向對比了市面上眾多產品，最終選擇了最適合的微宏科技。
微宏流程中臺產品功能完善度和節(jié)點覆蓋度，能完全滿足雷迪森酒店集團當下及未來的需求。
項目成效
從2019年底初次合作至今，雷迪森酒店集團通過微宏流程中臺已上線數百條流程，構建了跨系統(tǒng)、跨組織的緊密流程網絡，覆蓋80%-90%的不涉密流程。雙方在數字化轉型的路上共成長，為未來創(chuàng)造了無限可能。