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機器人流程自動化(RPA)和業(yè)務(wù)流程管理(BPM)如何結(jié)合?

機器人流程自動化(RPA)和業(yè)務(wù)流程管理(BPM)如何結(jié)合?

發(fā)布時間:2022-06-23

將BPM和RPA放在您的自動化策略中,企業(yè)可以解決多個問題。從BPM和RPA字面上看,兩者有一個明顯的共同點:那就是字母“P”在兩個縮略詞中都代表“process”。業(yè)務(wù)流程管理(BPM)比機器人流程自動化(RPA)存在的時間長,但它們的核心是改善企業(yè)的運作方式,盡管兩者方式有所不同。

從技術(shù)的角度來看,兩者合作也是越來越密切,有些工具甚至集成了BPM軟件和RPA軟件。那么BPM與RPA有什么區(qū)別呢?

BPM是你所做的事情,而不是任何特定的工具或應(yīng)用程序。BPM是在企業(yè)運營的大環(huán)境中記錄、分析、度量和改進(jìn)流程的管理工作。BPM軟件工具是以人為中心的產(chǎn)物,以此來梳理、管理流程。

另一方面,RPA實際上是軟件。“機器人”并不是阿西莫夫或其他科幻作家筆下的可怕幻想。相反,RPA指的是自動化某些基于計算機的任務(wù)的軟件機器人程序,例如數(shù)據(jù)提取或數(shù)據(jù)傳輸。(例如,想象一個機器人,它自動從傳入發(fā)票中的預(yù)設(shè)字段復(fù)制數(shù)據(jù),并將數(shù)據(jù)粘貼到另一個系統(tǒng)中,例如應(yīng)付帳款應(yīng)用程序)人們需要為RPA創(chuàng)建和管理這些機器人程序,以實現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo),但RPA最終只是一個軟件。

各種各樣的企業(yè)長期以來都在關(guān)注流程的改進(jìn);現(xiàn)在,他們也非常關(guān)注流程管理的自動化。因此,BPM和RPA之間的關(guān)系非常密切。

RPA如何增強BPM

我們可以看到,RPA是一個可以擴展和增強BPM基本用途的工具。雖然RPA和BPM是不同的術(shù)語和東西,但它們是互補的,當(dāng)一起部署時,它們可以促進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

這里有一個思考這種互補關(guān)系的基本方法:BPM最終是為了改進(jìn)流程,但它本身并不能自動化這些流程。另一方面,RPA的存在是為了自動化某些類型的流程,但它本身并不能改進(jìn)或優(yōu)化這些流程。倘若RPA自動化一個效率低下或中斷的流程并不能修復(fù)它,它只會使它更快、更頻繁地運行。要修復(fù)和改進(jìn)該效率低下的流程就需要用到BPM。

企業(yè)使用BPM來創(chuàng)建可靠的工作流,以數(shù)字方式將孤立的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和人員連接起來;而RPA在這些工作流中工作,以執(zhí)行特定的基于規(guī)則的自動化任務(wù)。這便是兩者最有效的結(jié)合。